پس از ثبت و نهایی کردن رزرو ، لینک قرارداد برای شما ارسال شده که شامل اطلاعات
هتل و پرواز شماست و پس از نهایی‌شدن رزرو شما تا ۲۴ ساعت قبل از پرواز، مدارک سفر
شامل واچر هتل و بلیط پرواز برایتان ارسال می‌شود. در صورت نیاز، کارشناسان مرکز
پشتیبانی با شما تماس می‌گیرند.
در صورت نیاز به تغییر تاریخ ابتدا باید پرواز شما طبق قوانین کنسل شده و مجددا
پرواز جدیدی خریداری شده و همچنین با هتل چک شود تا در صورت موجودبودن اتاق، طبق
قوانین هتل تغییر تاریخ صورت گیرد. پیشنهاد ما به شما این است قبل از ثبت رزرو از
تاریخ رزرو خود مطمئن شوید تا متضرر نشوید.
امکان ارائه فاکتور رسمی براساس قوانین در رزروهای تور وجود ندارد، اما شما
میتوانید از قرارداد خودتان که مبلغ نهایی پرداخت را دارد، استفاده کنید.
درخواست تغییرات فقط مطابق قوانین هواپیمایی و هتل امکانپذیر است. معمولا بهدلیل
چارتریبودن خدمات، این کار پیشنهاد نمیشود؛ چون این تغییرات با جریمه و گاهی هم
با سوخت کامل همراه است.
خرید تور از طریق وبسایت تورفود و پیگیری درخواستهای کاربران توسط تیم پشتیبانی
تورفود انجام می‌شود. تامینکنندههای تور صرفا اقدامات لازم برای تهیه بلیط و
رزرو هتل مسافر را انجام میدهند.
هزینه بلیط هواپیما برای نوزادان و کودکان به شناسه نرخی بستگی دارد. بهصورت کلی
نرخ کودک (2 تا 12 سال) معادل 50 الی 100 درصد پایه بلیط بزرگسال و نرخ نوزاد (10
روز تا 2 سال) اغلب 10 درصد پایه بلیط بزرگسال است.
خیر. با توجه به چارتریبودن پروازها، امکان انتخاب صندلی بهصورت آنلاین وجود
ندارد.
با توجه به قوانین سازمان هواپیمایی کشوری، انتخاب تعداد مسافران بیشتر از 9 نفر،
بهعنوان تور گروهی فروخته می‌شود و شرایط متفاوتی نسبت به تورهای آنلاین دارد.
معمولا ورود مسافر به اتاق (چکاین) ساعت 14 و خروج مسافر (چکاوت) ساعت 12 ظهر
است.
افراد بالای 18 سال میتوانند بهتنهایی سفر کنند. معمولا هتلها افراد زیر 18 سال
را تنهایی پذیرش نمیکند.
در حال حاضر مسافران برای سفرهای داخلی اصل کارت ملی و شناسنامه را نیاز دارند.علی
بابا پیشنهاد میکند پرینت بلیط و مدارک سفر را جهت استفاده در مواردی که پرواز یا
هتل شما دچار تغییری می شود به همراه داشته باشید.
قوانین پذیرش در هتلها طبق قوانین اعلامی هر هتل است. در حال حاضر برای پذیرش در
هتلهای داخلی، ارائه شناسنامه و کارت ملی معتبر مورد نیاز است.
مسافران باید برای سفرهای داخلی حداقل 2 ساعت قبل از پرواز در فرودگاه حاضر باشند.
هر پکیج برای افرادی که نامشان ثبت شده، نهایی و رزرو می‌شود؛ پکیجهای تورفود
انفرادی تعریف می‌شود و سفر بهصورت گروهی نیست.
بیشتر اوقات میزان بار بزرگسال و کودکان یکسان و میزان بار نوزاد هم معمولا بین 0
تا 10 کیلوگرم متغیر است. شما میتوانید اطلاعات دقیقتر را در قسمت قوانین و
مقررات، بخش میزان بار مجاز پرواز داخلی مشاهده کنید.
خرید و رزرو تور داخلی برای اتباع امکانپذیر نیست و چنانچه کسی قصد خرید داشته
باشد لازم است پرواز و هتل را بهصورت جداگانه از وبسایت تهیه کند.
خیر. پرداخت هزینه تور باید بهصورت کامل و پیش از نهایی شدن رزرو انجام شود. رزرو
بدون پرداخت معتبر نیست.
بعضی از تورها که چند روز تا زمان سفر فاصله دارند، امکان پرداخت چندمرحلهای
دارند.
در این حالت میتوانید نیمی از مبلغ تور را هنگام رزرو پرداخت کنید و باقیمانده
مبلغ دو روز قبل از شروع سفر پرداخت می‌شود.
